Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Pin Up Tại Việt Nam

1Điều khoản chung

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh việc sử dụng website, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ cá cược trực tuyến do Pin Up cung cấp tại thị trường Việt Nam (gọi chung là "Nền tảng" hoặc "Pin Up"). Điều khoản này tạo thành một thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa người dùng ("Bạn" hoặc "Người chơi") và Pin Up.

Pin Up hoạt động theo giấy phép cá cược quốc tế và tuân thủ các quy định của cơ quan cấp phép có thẩm quyền. Nền tảng có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong trường hợp có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Ngôn ngữ chính thức của các điều khoản này là tiếng Việt. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2Đăng ký tài khoản

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ Pin Up, bạn phải hoàn thành quá trình đăng ký và tạo tài khoản cá nhân. Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Mỗi người chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản Pin Up duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Thông tin đăng ký bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email phải là thông tin thật của chính bạn.
• Pin Up có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng CMND/CCCD hoặc hộ chiếu tại bất kỳ thời điểm nào.
• Tài khoản được đăng ký bằng thông tin giả mạo sẽ bị khóa vĩnh viễn và số dư có thể bị tịch thu.

3Nạp tiền và rút tiền

Pin Up hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

• Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch.
• Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 ₫ cho mỗi yêu cầu.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản Pin Up.
• Pin Up không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của bạn.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 5–15 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể kéo dài đến 24 giờ nếu yêu cầu xác minh bổ sung.
• Pin Up có quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

4Quy định cá cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên Pin Up phải tuân theo quy định chung của nền tảng và quy tắc riêng của từng trò chơi hoặc môn thể thao. Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ nhà tổ chức giải đấu hoặc nhà cung cấp trò chơi.

• Người chơi có trách nhiệm hiểu rõ luật chơi trước khi đặt cược. Pin Up không chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ do hiểu sai quy tắc.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ khi sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo thông báo chính thức.
• Nếu một sự kiện thể thao bị gián đoạn và không hoàn thành trong vòng 48 giờ, tiền cược sẽ được hoàn trả toàn bộ về số dư tài khoản.
• Pin Up có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật trong việc hiển thị tỷ lệ kèo hoặc có bằng chứng về hành vi thao túng kết quả.
• Số tiền cược tối thiểu và tối đa cho từng loại cược được hiển thị trực tiếp tại giao diện đặt cược.

5Khuyến mãi và tiền thưởng

Pin Up thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi.

• Tiền thưởng chỉ được ghi có vào tài khoản sau khi người chơi đáp ứng đầy đủ điều kiện nhận thưởng.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) sẽ được ghi rõ trong từng chương trình – thông thường từ 10x đến 30x tùy loại khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được chuyển hóa thông qua việc đáp ứng đủ vòng cược quy định.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Pin Up có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc có hành vi gian lận trong việc nhận thưởng.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được tính từ lúc ghi có vào tài khoản. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa mà không cần thông báo trước.

6Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng Pin Up. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, đồng thời có thể bị truy cứu theo quy định pháp luật:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc tiền thưởng chào mừng.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược thể thao hoặc trò chơi bài.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Pin Up cho các hoạt động tài chính phi pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng tài khoản ngân hàng của người khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo sai hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn ngữ không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của Pin Up.

7Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản Pin Up của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu được kích hoạt).

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân trong gia đình.
• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Pin Up không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản.

8Giới hạn trách nhiệm

Pin Up cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng.

• Pin Up không chịu trách nhiệm về gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của Pin Up trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
• Pin Up không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ gián tiếp, mất cơ hội kinh doanh hoặc tổn thất về tinh thần của người chơi.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược của mình. Pin Up không cung cấp lời khuyên cá cược có tính chất đảm bảo thắng.

9Chấm dứt tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản Pin Up bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trước khi đóng, hãy đảm bảo đã rút toàn bộ số dư hợp lệ về ví/tài khoản ngân hàng của bạn.

• Pin Up có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản.
• Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, Pin Up có quyền giữ lại toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm.
• Tài khoản không hoạt động (không có giao dịch nào) trong 12 tháng liên tiếp có thể bị áp dụng phí duy trì tài khoản ngủ đông hoặc đóng tự động.

10Giải quyết tranh chấp

Nếu bạn có khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ Pin Up, vui lòng thực hiện theo trình tự sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email support@pinup-taka.com. Đội ngũ hỗ trợ sẽ cố gắng giải quyết trong vòng 24–48 giờ.
• Bước 2: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email của bộ phận pháp lý Pin Up với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết sự việc.
• Bước 3: Nếu vẫn còn tranh chấp sau khi đã trải qua hai bước trên, các bên có thể đưa vụ việc ra cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập được Pin Up chỉ định.

Trong thời gian xử lý khiếu nại, Pin Up cam kết không thực hiện bất kỳ hành động bất lợi nào đối với tài khoản của bạn, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về hành vi gian lận.